Pour être vu sur les réseaux sociaux, apprenez d'abord à voir.

Faisons un test rapide. Pensez à 3 ou 4 hôtels que vous aimez fréquenter, puis allez faire un tour sur leurs pages Facebook ou Instagram. À quoi ressemblent leurs dernières publications ?

À 90 %, vous y trouverez exactement ceci : « Regardez nos magnifiques chambres supérieures. » « Découvrez nos tarifs promotionnels pour le week-end. » « Venez fêter votre événement chez nous, réservez au (+237)… »

Ils ne sont malheureusement pas les seuls. La quasi-totalité des établissements touristiques au Cameroun utilise ses réseaux sociaux comme un panneau publicitaire géant planté au bord du boulevard.

On crée un projet magnifique, une maison d’hôtes de charme ou un lodge en bord de mer, et on se rue en ligne avec une seule obsession : être vu, crier son nom et vendre à tout prix.

Résultat ? Les gérants s'épuisent à fabriquer des visuels sur Canva, à faire du bricolage avec des posts boostés à 10 dollars... pour finir par parler dans un désert numérique.

Le désert numérique vient du fait que le marché est déjà saturé de gens qui hurlent, et personne n'a envie d'écouter une organisation qui ne fait que répéter son propre catalogue.

Si vous ne deviez garder qu'une leçon de This is Marketing de Seth Godin, ce serait celle-ci :

You Can’t Be Seen Until You Learn to See.  Vous ne pouvez pas être vu tant que vous n'avez pas appris à voir.

Selon Seth Godin, le marketing moderne n'est pas une guerre d'attention ou d'artifices visuels, mais une posture d'empathie. Vous ne pouvez pas exiger qu'un client potentiel s'intéresse à votre univers si vous n'avez jamais pris le temps de comprendre le sien.

Apprendre à voir, c'est déplacer son regard de son propre produit vers la réalité, les désirs, les blocages et la culture de son audience. Tant que vous refusez d'observer les autres, les autres refuseront de vous remarquer.

La théorie appliquée au terrain : la routine d'engagement

Traduire cette philosophie sur LinkedIn, Instagram ou TikTok ne relève pas de la magie, mais d'une discipline quotidienne. Cela s'incarne dans ce qu'on appelle une routine d'engagement stratégique.

Voici comment passer du monologue stérile à une présence ancrée et rentable :

1. Arrêter le monologue ("Publier et Partir")

   Publier un contenu et refermer immédiatement l'application est l'assurance de rester invisible. Prenez 20 à 30 minutes par jour pour sortir de votre propre page. Allez explorer les profils de votre audience cible : cadres urbains à Yaoundé ou Douala en quête d'évasion, voyageurs de la diaspora, organisateurs d'événements ou passionnés de culture locale.

   
   

2. Observer sans filtre commercial

   Regardez ce que votre audience publie. Quels sont leurs freins au voyage local ? Quelles sont leurs frustrations face aux circuits touristiques clichés ou au service client défaillant ? Quelles expériences de séjour partagent-ils avec enthousiasme ?

   
   

3. Apporter de la valeur avant d'exiger de l'attention

   Prenez la parole sous les publications des autres non pas pour placer votre lien de réservation, mais pour enrichir la discussion. Laissez des commentaires pertinents, partagez un conseil pratique de terrain, ouvrez des échanges sincères en message privé. Validez la réalité et le point de vue de votre interlocuteur sans rien attendre en retour immédiat.

Le mécanisme psychologique : la réciprocité naturelle

Que se produit-il lorsque vous commencez à remarquer sincèrement les gens au lieu de les traiter comme des statistiques d'audience ?

La psychologie humaine obéit à une règle simple : les gens aiment être écoutés et compris.

Par pure réciprocité, un utilisateur qui reçoit une interaction pertinente et humaine sous sa publication va cliquer sur votre profil par curiosité. Et c'est là que votre positionnement fait son travail. C'est à cet instant précis qu'il découvre votre univers, vos contenus de fond, votre expertise... et qu'il choisit d'adhérer, de s'abonner ou de réserver, de sa propre initiative.

• Sur Instagram : Je suis passée de 200 à 1 600 abonnés sans même être ultra-régulière. Ce mois, c'est 75 nouveaux abonnés, oui, mais surtout plus de 14 000 vues de profil en 30 jours.

• Sur LinkedIn : C'est devenu mon levier n°1 pour générer de la visibilité organique. La preuve : ils seront bientôt 1 000 à lire mes déblatérations chaque semaine.

  
  

Si j'avais pris la peine de documenter le travail avec les entreprises pour lesquelles j'ai appliqué cette méthode, vous auriez bien plus de chiffres… Mais ce n'est que partie remise !

Repenser l'ingénierie du désir dans nos destinations

Le bon marketing ne consiste pas à utiliser des individus pour faire grimper des courbes de métriques vaniteuses (likes, vues, nombre d'abonnés). Il consiste à mobiliser votre sensibilité d'analyste et de praticien pour résoudre de vrais problèmes et documenter de vraies histoires.

Au Cameroun, la différenciation des acteurs du tourisme ne se fera pas à coup de budgets publicitaires massifs. Elle se fera par la capacité des gérants, des agents et des fondateurs à écouter le terrain, à comprendre la psychologie des voyageurs et à créer des relations avant de chercher à vendre.

N'oubliez jamais ceci : pour être remarquable, commencez par remarquer.

Combien de temps consacrez-vous chaque semaine à écouter et échanger sur les profils de vos futurs clients, par rapport au temps passé à créer vos propres visuels ?

On en discute en commentaire.